Regulamin serwisu i sprzedaży treści cyfrowych

§1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem https://wzorwypowiedzenia.pl/ (dalej: „Serwis"), w tym zasady nieodpłatnego dostępu do wzorów pism oraz zasady odpłatnego zakupu i generowania spersonalizowanych treści cyfrowych w formacie PDF.

2. Właścicielem Serwisu i Usługodawcą (Sprzedawcą) jest:
MAdKuM Marcin Tuchalski (przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej - CEIDG)
Adres przedsiębiorstwa / adres do korespondencji: ul. Bombardierów 1/3, 04-416 Warszawa
NIP: 8792397482, REGON: 384036836
Numer telefonu: +48 791 225 842
Adres poczty elektronicznej (e-mail): kontakt@wzorwypowiedzenia.pl

3. Korzystanie z Serwisu oraz składanie zamówień na usługi odpłatne wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.

§2. Definicje

• Serwis - platforma internetowa prowadzona pod adresem https://wzorwypowiedzenia.pl/.
• Usługodawca / Sprzedawca - MAdKuM Marcin Tuchalski, wskazany w §1 ust. 2.
• Użytkownik - każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.
• Treść cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta), w szczególności spersonalizowany plik PDF wygenerowany za pośrednictwem generatora w Serwisie.
• Darmowy wzór - tekstowy szablon dokumentu udostępniany nieodpłatnie w Serwisie do samodzielnego skopiowania i edycji.
• Operator płatności - Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie, Irlandia, obsługujący płatności elektroniczne w Serwisie.

§3. Charakter Serwisu i brak indywidualnej pomocy prawnej

1. Serwis ma charakter informacyjno-edukacyjny oraz udostępnia narzędzia techniczne do formatowania dokumentów.

2. Usługodawca nie jest kancelarią prawną i nie świadczy pomocy prawnej, doradztwa prawnego ani reprezentacji procesowej. Materiały informacyjne i wzory publikowane w Serwisie nie stanowią indywidualnej porady prawnej, opinii prawnej ani wykładni prawa dostosowanej do konkretnego stanu faktycznego.

3. Usługodawca odpowiada za należytą staranność techniczną działania generatora oraz za brak zgodności dostarczonej treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Użytkownik odpowiada za prawidłowość, kompletność i prawdziwość danych faktycznych wprowadzanych przez siebie do formularza (takich jak kwoty, daty, dane stron, numery rachunków) oraz za weryfikację, czy dany szablon odpowiada celom prawnym, jakie zamierza osiągnąć. W sprawach wątpliwych lub skomplikowanych zaleca się konsultację z radcą prawnym, adwokatem lub właściwym rzecznikiem konsumentów.

§4. Bezpłatne korzystanie z Serwisu

1. Przeglądanie artykułów poradnikowych oraz kopiowanie darmowych tekstowych wzorów pism dostępnych w Serwisie jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji.

2. Użytkownik ma prawo do wykorzystania skopiowanego tekstu darmowego wzoru do własnych celów prywatnych lub gospodarczych.

3. Zabrania się masowego pobierania treści (scraping), powielania struktury Serwisu oraz odsprzedaży zbiorów wzorów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§5. Odpłatna usługa generowania dokumentu PDF i procedura zawarcia umowy

1. Serwis umożliwia odpłatne wygenerowanie spersonalizowanego dokumentu w formacie PDF (np. Wezwanie do zapłaty, Wypowiedzenie najmu) na podstawie danych wprowadzonych przez Użytkownika do formularza interaktywnego.

2. Cena za wygenerowanie jednorazowego dokumentu PDF wynosi 9,99 zł brutto (słownie: dziewięć złotych 99/100) i zawiera podatek od towarów i usług (VAT) w obowiązującej stawce 23%.

3. Procedura zamówienia, moment zawarcia i wykonania umowy:

• Złożenie zamówienia: Użytkownik wypełnia formularz generatora, generuje bezpłatny podgląd, zapoznaje się z warunkami i zaznacza wymagane oświadczenia i zgody konsumenckie, a następnie klika przycisk jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty („Pobierz gotowy PDF bez znaków wodnych za 9,99 zł brutto").
• Obowiązek zapłaty i autoryzacja: Użytkownik zostaje przekierowany do bezpiecznej bramki płatniczej Operatora płatności (Stripe Checkout) w celu dokonania płatności wybraną metodą (BLIK, karta płatnicza, szybki przelew).
• Zawarcie umowy: Umowa o dostarczenie treści cyfrowej zostaje zawarta z chwilą skutecznej autoryzacji płatności przez Operatora płatności (Stripe).
• Wykonanie umowy (spełnienie świadczenia i udostępnienie treści cyfrowej): Po potwierdzeniu płatności Użytkownik zostaje niezwłocznie przekierowany na stronę potwierdzenia zakupu https://wzorwypowiedzenia.pl/dziekujemy/, gdzie następuje wygenerowanie i udostępnienie czystego pliku PDF do pobrania na urządzenie Użytkownika. Za moment pełnego dostarczenia treści cyfrowej uznaje się udostępnienie działającego dokumentu PDF do pobrania.
• Potwierdzenie na trwałym nośniku: Niezwłocznie po zawarciu umowy Usługodawca przesyła na podany przez Użytkownika adres e-mail potwierdzenie zawarcia umowy na odległość wraz z wymaganymi informacjami prawnymi, pouczeniem o utracie prawa odstąpienia po pełnym dostarczeniu oraz procedurą reklamacyjną.

4. Dostępne metody płatności elektronicznych obejmują: BLIK, szybkie przelewy (Przelewy24) oraz karty płatnicze (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).

§6. Wymagania techniczne, funkcjonalność i dostępność dokumentu PDF

1. Do korzystania z Serwisu i generatora PDF wymagane jest:

• Urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon).
• Aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript, standard HTML5 Canvas oraz pamięć lokalną, np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge.
• Oprogramowanie umożliwiające otwieranie i odczyt plików PDF (np. Adobe Acrobat Reader, przeglądarka z wbudowaną obsługą PDF).

2. Lokalne przetwarzanie danych dokumentu (Zero-Knowledge): Treści wpisywane przez Użytkownika w formularzu dokumentu są przetwarzane lokalnie w pamięci przeglądarki Użytkownika i nie są przesyłane ani zapisywane na serwerach Usługodawcy. Plik PDF jest generowany bezpośrednio na urządzeniu Użytkownika.

3. Dane formularza w pamięci lokalnej przeglądarki są przechowywane z limitem czasowym do 2 godzin od ich wprowadzenia i ulegają automatycznemu usunięciu po pobraniu wygenerowanego pliku PDF.

4. Funkcjonalność dokumentu PDF: Wygenerowany dokument PDF jest plikiem tekstowym w standardzie PDF/A lub PDF 1.4+, możliwym do odczytania, wydrukowania i podpisania odręcznie. Dokument nie jest chroniony hasłem ani zabezpieczeniami DRM (Digital Rights Management). Użytkownik może zapisać plik na swoim urządzeniu bez ograniczeń liczby kopii czy czasu przechowywania.

5. Brak ograniczeń dostępu i pobierania: System nie nakłada limitów liczby pobrań ani limitu czasu na dostęp do wygenerowanego pliku po stronie Usługodawcy. Jedynym ograniczeniem jest dostępność danych formularza w lokalnej pamięci przeglądarki Użytkownika przez 2 godziny (pkt 3 powyżej). Po tym czasie lub po wyczyszczeniu danych przeglądarki konieczne jest ponowne wypełnienie formularza - Usługodawca może na wniosek udostępnić dokument ponownie bez dodatkowych opłat.

6. Interoperacyjność: Plik PDF jest kompatybilny z systemami operacyjnymi Windows, macOS, Linux, iOS i Android. Format PDF jest formatem otwartym; do jego odczytu nie są wymagane żadne oprogramowania komercyjne ani licencjonowane narzędzia Usługodawcy.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Treści cyfrowe) i formularz

1. Informacja o prawie odstąpienia: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, składając stosowne oświadczenie (zob. wzór formularza w ust. 5 poniżej). Termin biegnie od dnia zawarcia umowy (art. 27 i art. 28 ustawy o prawach konsumenta). Prawo to ulega wyłączeniu na warunkach opisanych w ust. 2-4 niniejszego paragrafu.

2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego pełnym spełnieniu (pełnym dostarczeniu dokumentu PDF) przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (w wiadomości e-mail potwierdzającej zakup).

3. Wyrażenie zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz potwierdzenie przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia po pełnym dostarczeniu dokumentu PDF następuje poprzez zaznaczenie stosownego pola wyboru (checkbox) przed przejściem do płatności.

4. Ważne rozróżnienie: Utrata prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 13 nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta praw przysługujących w razie niedostarczenia dokumentu lub braku zgodności treści cyfrowej z umową (uprawnień reklamacyjnych), o których mowa w §9 Regulaminu oraz w art. 43k-43q ustawy o prawach konsumenta.

5. Wzór formularza odstąpienia od umowy (zgodnie z Załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta - dla przypadków, gdy prawo odstąpienia nie zostało wyłączone):

§8. Faktury VAT na żądanie i terminy ustawowe

1. Sprzedaż treści cyfrowych na rzecz osób fizycznych nieprowadzących działalności gospodarczej (B2C) jest ewidencjonowana w ewidencji sprzedaży Usługodawcy.

2. Zasady i terminy wystawiania faktur VAT na żądanie (zgodnie z art. 106b ust. 3 ustawy o VAT):

• Użytkownik (zarówno osoba prywatna, jak i podmiot gospodarczy) może zażądać wystawienia faktury VAT, odpowiadając na e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub wysyłając wiadomość na adres: kontakt@wzorwypowiedzenia.pl z podaniem numeru zamówienia oraz danych do faktury (nazwa, NIP, adres).
• Jeżeli żądanie wystawienia faktury zostało zgłoszone do końca miesiąca, w którym dostarczono treść cyfrową lub otrzymano zapłatę – fakturę wystawia się nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu dostarczenia/zapłaty.
• Jeżeli żądanie wystawienia faktury zostało zgłoszone po upływie miesiąca, w którym dostarczono treść cyfrową lub otrzymano zapłatę – fakturę wystawia się nie później niż 15. dnia od dnia zgłoszenia żądania.
• Obowiązek wystawienia faktury na żądanie konsumenta dotyczy żądań zgłoszonych w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dostarczono treść cyfrową bądź otrzymano całość lub część zapłaty.
• Faktury wystawiane są i doręczane w formie elektronicznej (plik PDF) na adres e-mail Użytkownika.

§9. Zgodność treści cyfrowej z umową, procedura reklamacyjna i zwroty

1. Usługodawca ma obowiązek dostarczyć Użytkownikowi treść cyfrową zgodną z umową (zgodnie z art. 43a i nast. ustawy o prawach konsumenta).

2. W przypadku wystąpienia braku zgodności treści cyfrowej z umową (w szczególności: brak możliwości pobrania pliku PDF mimo skutecznej płatności, uszkodzenie pliku, błędy techniczne uniemożliwiające odczyt lub niekompletność dokumentu), Użytkownik ma prawo złożyć reklamację.

3. Formy składania reklamacji: Reklamację można złożyć w dowolnej formie umożliwiającej Sprzedawcy zapoznanie się z jej treścią, w szczególności:

• Drogą elektroniczną: na adres e-mail: kontakt@wzorwypowiedzenia.pl (lub poprzez odpowiedź na e-mail z potwierdzeniem zakupu);
• Telefonicznie: pod numerem: +48 791 225 842;
• Pisemnie: na adres przedsiębiorstwa Usługodawcy: MAdKuM Marcin Tuchalski, ul. Bombardierów 1/3, 04-416 Warszawa.

4. Zalecane informacje w zgłoszeniu: W celu sprawnego i szybkiego rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie przez Użytkownika:

• Adresu e-mail podanego podczas zakupu w systemie Stripe;
• Identyfikatora zamówienia / sesji Stripe (np. `cs_...`), jeżeli Użytkownik go posiada;
• Zwięzłego opisu problemu technicznego lub braku zgodności treści cyfrowej z umową;
• Wskazania preferowanego żądania (np. ponowne udostępnienie pliku PDF, doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy i zwrot środków);
• Danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi.

Brak podania któregokolwiek z powyższych zalecanych elementów nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji i nie powoduje jej automatycznego odrzucenia, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest zidentyfikowanie transakcji i rozpatrzenie sprawy.

5. Uprawnienia konsumenckie i terminy (art. 43k-43n ustawy o prawach konsumenta):

• Niedostarczenie treści cyfrowej: Jeżeli treść cyfrowa nie została udostępniona niezwłocznie po zawarciu umowy, Konsument może wezwać Usługodawcę do jej dostarczenia. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy treści niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym terminie, Konsument może odstąpić od umowy. Konsument może odstąpić od umowy bez uprzedniego wzywania, jeżeli z okoliczności wyraźnie wynika, że treść nie zostanie dostarczona lub gdy termin dostarczenia miał dla Konsumenta istotne znaczenie.
• Doprowadzenie do zgodności z umową: W przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Usługodawca doprowadza treść do zgodności w rozsądnym czasie od chwili poinformowania przez Konsumenta i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
• Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy: Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe lub wymaga nadmiernych kosztów, Usługodawca nie doprowadził treści do zgodności w rozsądnym czasie, brak zgodności występuje nadal mimo prób jej usunięcia, lub brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

6. Termin odpowiedzi na reklamację: Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na trwałym nośniku (pocztą elektroniczną lub pisemnie).

7. Ustawowy zwrot środków: W przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności treści cyfrowej z umową, Usługodawca dokonuje zwrotu należnej kwoty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument (za pośrednictwem Operatora płatności Stripe), bez pobierania jakichkolwiek dodatkowych opłat.

§10. Prawa autorskie i licencja

1. Układ graficzny Serwisu, kod źródłowy, logo, artykuły poradnikowe oraz struktura generatora stanowią utwory podlegające ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

2. Z chwilą opłacenia i pobrania dokumentu PDF, Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, bezterminowej licencji na korzystanie z wygenerowanego dokumentu na własne potrzeby prywatne lub zawodowe/gospodarcze, w tym do drukowania, podpisywania i doręczania go adresatom. Licencja nie obejmuje prawa do dalszej odsprzedaży szablonu dokumentu ani jego udostępniania w bazach wzorów.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich (ADR)

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:

• Zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej;
• Wnioskowania do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• Uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznych chroniących prawa konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

2. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresami: https://uokik.gov.pl/ oraz https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/.

3. Usługodawca nie jest zobowiązany ani nie wyraził zgody na udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, chyba że odrębne przepisy prawa stanowią inaczej.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

3. Regulamin jest stale dostępny na stronie Serwisu pod adresem https://wzorwypowiedzenia.pl/regulamin/ w formie umożliwiającej jego odczyt, pobranie i zapisanie.