Większość kont hostingowych działa na zasadzie subskrypcji przedpłaconej (prepaid) - brak płatności oznacza koniec usługi. Jednak przy umowach na serwery dedykowane, VPS, czy pakiety biznesowe z fakturowaniem miesięcznym (postpaid), operatorzy wymagają zachowania okresu wypowiedzenia. Aby uniknąć wezwań do zapłaty za kolejny miesiąc, warto wysłać pisemną rezygnację.
📄 Wzór wypowiedzenia umowy hostingowej
[Miejscowość], [data]
[Imię i Nazwisko / Nazwa firmy abonenta]
[Adres zamieszkania / siedziby]
[Kod pocztowy, Miasto]
[PESEL / NIP]
[Login / ID Klienta w panelu]
[Nr telefonu / e-mail]
[Nazwa firmy hostingowej / Dostawcy usług]
[Adres firmy]
WYPOWIEDZENIE UMOWY HOSTINGOWEJ / REZYGNACJA Z SERWERA
Niniejszym oświadczam, że rezygnuję z przedłużenia umowy i wypowiadam umowę o świadczenie usług hostingowych (serwer www, VPS, serwer dedykowany)*:
Numer umowy / ID usługi: [numer umowy lub nazwa identyfikacyjna usługi]
Nazwa domeny głównej powiązanej z hostingiem: [np. mojastrona.pl]
Okres abonamentowy ważny do: [data końca opłaconego okresu]
Wypowiedzenie składam ze skutkiem na koniec bieżącego okresu abonamentowego / ze skutkiem natychmiastowym*.
Wnoszę o niegenerowanie kolejnych faktur proforma (faktur abonamentowych) na kolejny okres rozliczeniowy oraz o usunięcie moich danych oraz plików serwera z systemów dostawcy po wygaśnięciu usługi.
Z poważaniem,
...............................................
[Podpis abonenta / reprezentanta firmy]
* niepotrzebne skreślić / zaznaczyć właściwe
Jak bezpiecznie zrezygnować z hostingu krok po kroku
1
Wykonaj pełną kopię zapasową (backup)
Przed złożeniem pisma pobierz wszystkie pliki przez FTP/SFTP, wyeksportuj bazy danych MySQL oraz zabezpiecz wiadomości ze skrzynek e-mail.
2
Przenieś domeny i pocztę
Skonfiguruj rekordy DNS u nowego operatora i zaimportuj pocztę, aby uniknąć przerw w działaniu usług w dniu wygaśnięcia serwera.
3
Wyślij rezygnację
Wypełnij i wyślij dokument pocztą lub - jeśli dostawca na to pozwala - prześlij skan poprzez autoryzowane zgłoszenie w panelu klienta.
Kalkulator Pracownika – oblicz wynagrodzenie netto/brutto, okres wypowiedzenia, ekwiwalent za urlop i wiele więcej.
Czy muszę wypowiadać umowę hostingową, jeśli nie opłacę faktury proforma?▾
U większości polskich rejestratorów i dostawców hostingu (np. home.pl, nazwa.pl, cyberfolks) brak opłacenia faktury proforma na kolejny okres jest równoznaczny z rezygnacją z usługi - serwer po prostu wygasa i zostaje zablokowany, a następnie usunięty. Istnieją jednak firmy hostingowe (szczególnie zagraniczne lub oferujące umowy dedykowane B2B), gdzie obowiązuje umowa abonamentowa i brak płatności skutkuje windykacją. Wtedy konieczne jest formalne wypowiedzenie umowy.
Jaki jest okres wypowiedzenia umowy hostingu?▾
Jeśli umowa została zawarta na czas określony (np. rok) z automatycznym odnowieniem, wypowiedzenie należy złożyć na co najmniej 30 dni przed końcem okresu abonamentowego. W umowach miesięcznych okres ten wynosi zazwyczaj 1 miesiąc.
Co dzieje się z plikami na serwerze po wygaśnięciu hostingu?▾
Po wygaśnięciu umowy serwer zostaje zablokowany (zazwyczaj na okres od 7 do 30 dni), co uniemożliwia działanie stron www i poczty e-mail. Po tym czasie dane są bezpowrotnie usuwane z dysków dostawcy. Przed rezygnacją należy bezwzględnie pobrać kopię zapasową (backup) plików i baz danych.
Zastrzeżenie: Niniejsze informacje mają charakter edukacyjny. Warunki rezygnacji i odnawiania usług zależą od regulaminu konkretnej firmy hostingowej. Przed rezygnacją upewnij się, że posiadasz kompletne kopie zapasowe swoich serwisów.