ℹ️ Ważna informacja: Marka Multimedia Polska została włączona do grupy Vectra. Wszystkie formalności oraz procedury rezygnacji z usług są obecnie obsługiwane przez Vectrę. Przejdź do dedykowanego poradnika: Wypowiedzenie umowy Vectra - wzór i instrukcja rezygnacji.
Wypowiedzenie usług telewizji i internetu w Multimedia
Marka Multimedia Polska należy obecnie do grupy Vectra. Wszystkie procedury związane z obsługą klienta, w tym obsługa rezygnacji, odbywają się według ujednoliconych procedur. Aby zrezygnować z abonamentu, należy złożyć pisemne oświadczenie woli. Najlepiej zrobić to pod koniec trwania okresu promocyjnego, aby uniknąć naliczenia opłat wyrównawczych za wcześniejsze zerwanie zobowiązania.
📄 Wzór wypowiedzenia umowy z Multimedia Polska
[Miejscowość], [data]
[Imię i Nazwisko abonenta]
[Adres zamieszkania]
[Kod pocztowy, Miasto]
[PESEL]
[Numer abonenta / Numer klienta]
[Nr telefonu / e-mail]
Multimedia Polska S.A.
ul. Emilii Plater 53
00-113 Warszawa
(lub adres Biura Obsługi Klienta Vectra/Multimedia)
WYPOWIEDZENIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG MULTIMEDIA POLSKA
Niniejszym oświadczam, że wypowiadam umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych Multimedia Polska w zakresie:
[ ] dostępu do Internetu stacjonarnego*
[ ] telewizji kablowej*
[ ] telefonu stacjonarnego / komórkowego*
Numer umowy / usługi: [numer umowy lub ID usługi]
Dotyczącą usług świadczonych pod adresem: [adres świadczenia usług]
Umowę rozwiązuję z zachowaniem przewidzianego w niej okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc, ze skutkiem na koniec następnego okresu rozliczeniowego.
Jednocześnie zobowiązuję się do zwrotu udostępnionego sprzętu (dekodera, modemu, kart CAM) w terminie wskazanym w regulaminie.
Z poważaniem,
...............................................
[Podpis abonenta]
* zaznaczyć właściwe / niepotrzebne skreślić
Jak zrezygnować z usług Multimedia Polska krok po kroku
1
Sprawdź status umowy
Upewnij się, czy Twoja umowa przeszła na czas nieokreślony, czy wciąż trwa okres zobowiązania terminowego.
2
Uzupełnij wzór pisma
Wpisz swoje dane, numer abonenta oraz wyszczególnij usługi, z których chcesz zrezygnować.
3
Wyślij i zwróć sprzęt
Złóż pismo w salonie lub wyślij pocztą, a po wygaśnięciu usług odeślij modemy i dekodery do operatora.
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest okres wypowiedzenia w Multimedia Polska?▾
Podobnie jak u większości operatorów kablowych, okres wypowiedzenia in Multimedia Polska wynosi 1 pełny miesiąc. Rozwiązanie następuje z końcem okresu rozliczeniowego następującego po okresie, w którym pismo wpłynęło do firmy.
Gdzie wysłać rezygnację z usług Multimedia?▾
Pismo można wysłać listem poleconym na adres rejestrowy spółki: Multimedia Polska S.A., ul. Emilii Plater 53, 00-113 Warszawa, lub złożyć osobiście w dowolnym Biurze Obsługi Klienta grupy Vectra/Multimedia.
Jak i kiedy zwrócić sprzęt do Multimedia Polska?▾
Wypowiadając umowę, masz obowiązek zwrócić dekoder, modem WiFi, kable oraz karty dostępowe w ciągu 14 dni od momentu zakończenia świadczenia usług. Sprzęt można oddać w lokalnym BOK lub odesłać na adres magazynu centralnego operatora.
Czy wcześniejsze rozwiązanie umowy w Multimedia wiąże się z opłatami?▾
Jeśli umowa została zawarta na czas określony i decydujesz się na jej zerwanie przed upływem tego okresu, operator naliczy proporcjonalną opłatę wyrównawczą (karę umowną za ulgi udzielone przy podpisaniu umowy). Rozwiązanie umowy po upływie okresu zastrzeżonego jest całkowicie bezpłatne.
Zastrzeżenie: Materiały zamieszczone na stronie mają charakter informacyjny. Adresy i szczegółowe zapisy regulaminów operatora mogą ulec zmianie. W razie wątpliwości skontaktuj się z infolinią Multimedia Polska / Vectra.