ℹ️ Ważna informacja: Marka UPC Polska została w pełni zintegrowana z siecią Play. Wszystkie formalności oraz rezygnacje z dotychczasowych usług UPC są obecnie obsługiwane przez nowego operatora. Przejdź do dedykowanego poradnika: Wypowiedzenie umowy Play - wzór i instrukcja rezygnacji.
Rezygnacja z telewizji i internetu w UPC (Play)
W wyniku przejęcia UPC Polska przez sieć Play (P4 Sp. z o.o.), wszelkie formalności związane z umowami UPC załatwia się obecnie bezpośrednio u nowego operatora. Jeżeli chcesz zrezygnować z usług stacjonarnych (światłowód, kablówka), musisz złożyć formalne oświadczenie woli. Pamiętaj, że u operatorów telekomunikacyjnych obowiązuje 30-dniowy okres wypowiedzenia ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego.
📄 Wzór wypowiedzenia umowy UPC (Play)
[Miejscowość], [data]
[Imię i Nazwisko abonenta]
[Adres zamieszkania]
[Kod pocztowy, Miasto]
[PESEL]
[Numer abonenta / Numer klienta]
[Nr telefonu / e-mail]
P4 Sp. z o.o.
(właściciel marki UPC / Play)
skr. pocztowa 43
02-696 Warszawa
(lub: ul. Wynalazek 1, 02-677 Warszawa)
WYPOWIEDZENIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH UPC / PLAY
Niniejszym oświadczam, że wypowiadam umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych (dostęp do Internetu / Telewizja / Telefon stacjonarny)*:
Numer umowy / usługi: [numer umowy lub numer identyfikacyjny usługi]
Dotyczącą usług świadczonych pod adresem: [adres świadczenia usług]
Umowę rozwiązuję z zachowaniem przewidzianego w niej okresu wypowiedzenia wynoszącego jeden miesiąc, ze skutkiem na koniec następnego okresu rozliczeniowego.
Jednocześnie zobowiązuję się do zwrotu udostępnionego sprzętu (modemu, dekodera, zasilaczy) w terminie wskazanym w regulaminie świadczenia usług.
Z poważaniem,
...............................................
[Podpis abonenta]
* niepotrzebne skreślić
Zwrot modemu i dekodera po rozwiązaniu umowy
1
Pilnuj terminu 14 dni
Na odesłanie wszystkich urządzeń (modem, zasilacze, dekoder, kable) masz 14 dni od momentu zakończenia świadczenia usług.
2
Wyślij paczkę bezpłatnie
Możesz wygenerować darmowy kod zwrotu i nadać paczkę w Paczkomacie InPost lub odesłać ją na wskazany adres magazynu centralnego.
3
Zachowaj potwierdzenie
Zawsze zachowuj dowód nadania paczki zwrotnej, na wypadek błędu w systemie operatora naliczającego karę za brak zwrotu.
⚠️ Kara za brak zwrotu: Operator może obciążyć Cię karą umowną w wysokości kilkuset złotych, jeśli nie dokonasz zwrotu urządzeń w wyznaczonym terminie.
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest okres wypowiedzenia w UPC (Play)?▾
Okres wypowiedzenia umowy o świadczenie usług w UPC (Play) wynosi 1 miesiąc. Umowa ulega rozwiązaniu z końcem okresu rozliczeniowego następującego po miesiącu, w którym dostarczono pismo wypowiadające.
Gdzie wysłać wypowiedzenie umowy UPC?▾
Pisemne wypowiedzenie można wysłać listem poleconym na adres korespondencyjny: P4 Sp. z o.o., skrytka pocztowa 43, 02-696 Warszawa, dostarczyć osobiście do Salonu Play (który przejął obsługę UPC) lub złożyć elektronicznie poprzez zgłoszenie na portalu Play24.
Ile czasu jest na zwrot sprzętu po rezygnacji z UPC?▾
Sprzęt (modem Connect Box, dekoder TV, piloty, zasilacze) należy zwrócić w ciągu 14 dni od dnia rozwiązania umowy. Sprzęt można odesłać kurierem lub nadać bezpłatnie w paczkomacie InPost (używając kodu zwrotu wygenerowanego na stronie ubezpieczyciela/dostawcy) albo oddać w wyznaczonym salonie.
Czy zapłacę karę za wcześniejsze zerwanie umowy z UPC?▾
Jeśli rozwiążesz umowę zawartą na czas określony (np. 12 lub 24 miesiące) przed upływem jej ważności, operator ma prawo naliczyć karę umowną (tzw. ulgę udzieloną przy zawarciu umowy, pomniejszoną proporcjonalnie do czasu trwania umowy). W przypadku umowy na czas nieokreślony rezygnacja jest całkowicie bezkosztowa.
Zastrzeżenie: Niniejszy wzór dokumentu i poradnik mają charakter informacyjny. Adresy korespondencyjne oraz procedury zwrotu sprzętu mogą ulegać zmianom. Zawsze weryfikuj aktualne dane na stronie operatora Play / UPC.