Jeżeli chcesz rozwiązać umowę na dostarczanie telewizji kablowej, telefonu stacjonarnego lub internetu w Vectra S.A., musisz sporządzić i podpisać pismo rezygnacyjne. Dokument wyślij na adres siedziby firmy w Gdyni lub złóż osobiście w Biurze Obsługi Klienta (BOK).
📄 Wzór wypowiedzenia umowy Vectra
[Miejscowość], [data]
[Imię i Nazwisko abonenta]
[Adres zamieszkania]
[Kod pocztowy, Miejscowość]
[PESEL: numer PESEL]
[Numer klienta / umowy: wpisz dane]
Vectra S.A.
al. Zwycięstwa 253
81-525 Gdynia
WYPOWIEDZENIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG TELEKOMUNIKACYJNYCH
Niniejszym oświadczam, że wypowiadam umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych (telewizja / internet / telefon) zawartą z Vectra S.A.:
Numer umowy / klienta: [wpisz numer umowy lub numer klienta]
zawartą w dniu: [wpisz datę zawarcia umowy]
z zachowaniem przewidzianego w umowie okresu wypowiedzenia.
Proszę o potwierdzenie przyjęcia mojego oświadczenia, podanie ostatecznego terminu świadczenia usług oraz wskazanie procedury zwrotu powierzonego sprzętu abonenckiego (modemu, dekodera). Ponadto wycofuję wszelkie zgody marketingowe.
Z poważaniem,
...............................................
[Własnoręczny podpis abonenta]
Rezygnacja z Vectra krok po kroku
1
Sprawdź dane klienta
Przygotuj swój numer klienta lub numer konkretnej umowy o świadczenie usług - te dane znajdziesz na fakturze miesięcznej.
2
Wypełnij formularz
Wpisz dane osobowe abonenta, PESEL, adres świadczenia usługi oraz dane identyfikacyjne umowy.
3
Podpisz i wyślij
Pismo musi być podpisane własnoręcznie przez właściciela umowy. Wyślij je listem poleconym na adres: Vectra S.A., al. Zwycięstwa 253, 81-525 Gdynia.
4
Zwróć sprzęt abonencki w 14 dni
Po wygaśnięciu umowy masz 14 dni na zwrot routera, modemu, dekodera wraz ze wszystkimi akcesoriami (pilot, zasilacz, okablowanie) do BOK lub wysyłkowo.
Kalkulator Pracownika – oblicz wynagrodzenie netto/brutto, okres wypowiedzenia, ekwiwalent za urlop i wiele więcej.
Standardowy okres wypowiedzenia w Vectra S.A. wynosi 1 pełny miesiąc ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Pismo musi dotrzeć do operatora przed rozpoczęciem kolejnego okresu rozliczeniowego, aby umowa została rozwiązana z końcem nadchodzącego miesiąca.
Czy Vectra nalicza opłatę wyrównawczą (karę) za wcześniejsze rozwiązanie umowy?▾
Tak, jeśli wypowiadasz umowę zawartą na czas określony (np. 12 lub 24 miesiące) przed upływem tego okresu, Vectra ma prawo naliczyć opłatę wyrównawczą. Jest to kwota odpowiadająca przyznanym ulgom promocyjnym, proporcjonalna do czasu, jaki pozostał do końca zobowiązania. Bezkosztowo umowę można rozwiązać dopiero z końcem okresu promocyjnego.
W jakim terminie i jak należy zwrócić modem oraz dekoder Vectra?▾
Sprzęt należący do Vectry (np. modem Wi-Fi, dekoder TV, pilot, zasilacze) musi zostać zwrócony w terminie 14 dni od dnia rozwiązania umowy. Urządzenia można oddać osobiście w stacjonarnym Biurze Obsługi Klienta lub wysłać na własny koszt przesyłką kurierską na adres magazynu Vectry w Elblągu (szczegółowy adres warto potwierdzić na infolinii). Brak zwrotu wiąże się z wysoką opłatą karną za każde urządzenie.
Zastrzeżenie: Niniejszy wzór pisma ma charakter poglądowy i informacyjny. Rzeczywiste warunki oraz opłaty za wcześniejsze rozwiązanie umowy (opłaty wyrównawcze) określone są w cennikach oraz regulaminach świadczenia usług przez firmę Vectra S.A.